第十章小組長(zhǎng)是猛將

    員工們陸陸續(xù)續(xù)地來公司上班了。上午九點(diǎn)照例是晨會(huì)，這一個(gè)清晨電話銷售組參加的是整個(gè)部門的會(huì)議，易玲瓏會(huì)上有些走神，渾然不覺主持人和講話人都是誰。唯一記得的是一位年紀(jì)和自己相仿的男青年上臺(tái)講話，頗有幾分書生風(fēng)范，英俊外表下那一股瀟灑的氣質(zhì)倒也有幾分羽扇綸巾的風(fēng)范。正猶豫哪一天小說里的主人公是否可以照這個(gè)形象來設(shè)計(jì)，周宇星上臺(tái)宣布會(huì)議結(jié)束，易玲瓏終于松了一口氣，跟著大隊(duì)人馬出了那一間并不算狹窄的會(huì)議室。盡管這間會(huì)議室足有百十來平米，一隊(duì)人馬卻把出口處擠得水泄不通。易玲瓏不禁對(duì)這樣的場(chǎng)面頗為暈乎。

    好不容易擠出了會(huì)議室回到電話銷售組那一間屋子，易玲瓏剛一坐下還沒來得及喘息，部經(jīng)理周宇星又風(fēng)風(fēng)火火地趕來了。開了一個(gè)小組晨會(huì)，說是近期小組氣氛比較沉悶，打算激勵(lì)一下員工的斗志。不得不承認(rèn)，這些天里易玲瓏越發(fā)覺得情緒低落，仿佛近期因?yàn)榇螂娫掫[得心情很郁悶，漸漸有一些不想碰電話機(jī)的惰性。眼見周宇星和大家宛如老朋友一樣圍坐在一起，倒也有幾分帶頭大哥的風(fēng)范。小組會(huì)議結(jié)束后，周宇星還特意口頭表揚(yáng)了一下易玲瓏：“這是位好同志，雖然不是業(yè)績(jī)最好的，但是我見過最用功的電話銷售成員。請(qǐng)大家學(xué)習(xí)這份精神。”

    大家只是會(huì)心一笑，卻沒幾個(gè)人積極響應(yīng)，不知道是因?yàn)橹苡钚堑睦涿孀屓瞬桓矣H近？還是別的原因？易玲瓏當(dāng)時(shí)聽著這話還覺得挺受用，事后玩味著這句話的內(nèi)涵，忽然發(fā)現(xiàn)這并不完全是夸獎(jiǎng)――只有努力沒有成果的工作，沒有哪個(gè)上司會(huì)喜歡，因?yàn)闊o用功只能證明自己的無能而已，別無它用。易玲瓏暗道一聲慚愧，抱著電話名單又陷入了苦戰(zhàn)。

    張思嘉在易玲瓏隔壁那張辦公桌前，倒是顯得從容淡定，時(shí)而吃一吃零食，時(shí)而化一化妝，比電話銷售組里任何一位同事都來得悠閑。易玲瓏抽煙時(shí)，瞥了一眼這位大姐頭，忽然有種莫名的崇拜：“就這樣能完成每日額定的任務(wù)該多好呀！不像我，只會(huì)花傻力氣?！眹@了一口氣來到了吸煙區(qū)，剛點(diǎn)上了煙，張黎風(fēng)塵仆仆地回來了，一邊為易玲瓏代她打卡一邊道：“最近業(yè)績(jī)完成得怎么樣？有什么收獲？”

    易玲瓏不由得苦笑道：“打了將近一個(gè)星期的客戶電話，不下千個(gè)了，但是只招來兩三個(gè)客戶?！?br />
    “千分之二到千分之三的命中率，的確低了一點(diǎn)。”張黎思索道，“這樣吧，今天你先悠著點(diǎn)，我給你看看是哪兒出了問題?！?br />
    抽完了一根煙回到辦公室，張黎坐在了易玲瓏身邊，專心致志地聽著易玲瓏的電銷話術(shù)。很不幸，這個(gè)愣頭青又被客戶拒絕了，搖頭苦笑著掛上了電話。張黎則在一邊似笑非笑地問道：“發(fā)現(xiàn)哪兒出了問題了沒有？”

    “呃……沒有。”易玲瓏道，“只顧著說保險(xiǎn)產(chǎn)品的特性了，沒注意別的?！?br />
    “真是個(gè)一根筋的單細(xì)胞動(dòng)物！”張黎一臉恨鐵不成鋼的神色道，“你說得太快了，別人有興趣的都被你這話說得毫無興致。你調(diào)整一下，看看隔壁的張思嘉是怎么和客戶溝通的?！?br />
    說著，張黎又急匆匆地說要去面見客戶，撇下了易玲瓏獨(dú)自出去了。對(duì)電話銷售毫無思路的易玲瓏只得坐下來，沒等張口向張思嘉請(qǐng)教，她倒是先扔過來一塊巧克力道：“別跟我比，我干這行已經(jīng)兩年了，你才剛起步，能一個(gè)星期搞到一兩個(gè)客戶已經(jīng)不錯(cuò)了?！?br />
    “那，大姐頭你每個(gè)星期能忽悠來幾個(gè)呢？”易玲瓏問道，“抑或說，每天幾個(gè)？”

    “不多，每天兩個(gè)。歷史最好成績(jī)是一天里就拽到四個(gè)客戶，很牛吧？”張思嘉頗為自豪地問道。

    “天！您是怎么辦到的？”易玲瓏眼睛冒出了幾許贊嘆的神色。

    “首先你也看到了，我們辦公室每天早晨都有晨會(huì)。雖然有些朋友受鼓勵(lì)了，比如今天的你，但絕大多數(shù)人都覺得氣氛壓抑，巴不得立馬趕回辦公室開始工作。所以嘛，午餐以前你要打電話給他們自然容易吃閉門羹。至于說下午兩點(diǎn)鐘左右，人會(huì)因?yàn)閯偝酝晡绮投@得精神困頓，這時(shí)候防范能力下降，打了電話給客戶，自然容易答應(yīng)下來同我們見面。

    “至于說電話銷售的話術(shù)，公司里給我們的是一個(gè)版本，比較死板，我已經(jīng)扔了。手頭這份記在我腦子里，也記在我筆記本里，可以借給你看一下有什么不一樣。”

    易玲瓏接過張思嘉的筆記本翻到了健康險(xiǎn)種的那一頁，發(fā)現(xiàn)那一段話術(shù)果然和公司里發(fā)給自己的大相徑庭。即使是保險(xiǎn)產(chǎn)品的幾大特征也被張思嘉給改了，只留下最重要也是最簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)特征沒有改動(dòng)，其余的都給改成了自己的話。

    “這是我改的版本，更適合我。你可以抄我這份先試試，等日子久了就自己改一份去說?！睆埶技蔚?，“你是男性，又是個(gè)不通人情世故的應(yīng)屆畢業(yè)生，適合你的話術(shù)自然是另一套啦！”

    “您神了，以前我也沒想過可以改動(dòng)公司里發(fā)的話術(shù)，覺得那樣就不專業(yè)了?！币琢岘嚹昧藦埶技蔚墓P記本去研究，一邊道，“今天中午請(qǐng)你吃飯！”

    “吃飯就免了，給一包煙抽吧！”張思嘉打趣道。一句話把一邊的易玲瓏說得驚愕不已，回頭才想起來――一包煙往往比一頓飯可貴多了！

    看到美你抽煙已經(jīng)不是第一次了。過去易玲瓏的表姐任珊珊便是個(gè)愛抽煙的女孩子，雖然總是聽她向自己吹噓，卻始終沒見過她當(dāng)著自己的面抽。也許是為了顧及淑女形象才避免在人群面前抽煙吧！

    后來，給家里人買報(bào)紙時(shí)，見售報(bào)亭的前衛(wèi)美女老板也點(diǎn)過煙抽。那是一位染了黃頭發(fā)的女孩，年齡在二十四五上下，臉龐的妝容涂得慘白慘白，讓易玲瓏誤以為那是一位外國(guó)女孩子。正猶豫是不是該用英語來描述他想買的《每周廣播電視報(bào)》，對(duì)方卻先開口了：“哎！小伙子想買什么？”易玲瓏聽她說話才反應(yīng)過來：“嘿！原來不是外國(guó)人呀！”

    張思嘉愛抽煙，在易玲瓏眼里的確不是什么令人厭惡的壞習(xí)慣，他只是見到抽煙的女孩比較好奇而已。捫心自問，好像對(duì)女煙民的印象還不錯(cuò)，至少不會(huì)端起那些自命為淑女的架子，顯得真實(shí)而又可愛。有時(shí)甚至覺得，抽煙的女性甚至更脆弱，也更值得憐惜，因?yàn)樗齻冎徊贿^是刻意把自己打扮得壞壞的，借助“壞女人”的形象避免受人欺負(fù)而已。至于說她們內(nèi)心最柔軟的地方，恐怕是普通男性都沒法觸及的禁區(qū)了。

    午餐過后，易玲瓏買了一包十元的紅雙喜遞給張思嘉。這位大姐頭拆開包裝紙，只抽了一根出來給自己點(diǎn)上，其余的又塞還給了易玲瓏：“我可比不得你們男同胞，兜里每時(shí)每刻都揣著一包煙，抽完了變好像活不下去似的。我也只是偶爾過過嘴癮而已，想戒煙隨時(shí)可以不抽?！?br />
    易玲瓏笑了，知道這是張思嘉給自己減輕負(fù)擔(dān)，于是把余下的煙都揣回了口袋里作為接下來幾天的“糧草”。一個(gè)下午幾乎都在改動(dòng)電話銷售的話術(shù)。三點(diǎn)鐘時(shí)終于把話術(shù)給改了出來，下班以前終于搞定了一位客戶，屁顛屁顛地交給了張黎。上司仿佛對(duì)易玲瓏的表現(xiàn)頗為滿意，高高興興地收下了易玲瓏提供的客戶約見地址和電話號(hào)碼，打算第二天就和對(duì)方見面。易玲瓏卻被張黎撇在了一邊，不知道該告退還是該留下聽命，還是讓前來遞交約見客戶名單的張思嘉給拽走的。

    “以后在經(jīng)理辦公室少待一會(huì)兒吧，遞交客戶資料的事情辦完就可以離開了?！睆埶技蔚?，“換做我就不會(huì)在里面多呆，不然聽到了什么不該聽的事情，就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)們視為眼中釘，那樣會(huì)死得很慘。”

    易玲瓏倒抽一口涼氣，不知事實(shí)會(huì)不會(huì)真像張思嘉所說的那樣恐怖。見易玲瓏臉上有點(diǎn)訝異，張思嘉只有苦笑：“剛畢業(yè)的家伙，都這么木訥！反正姐姐我不會(huì)害你們，覺得你是個(gè)很笨很天真的孩子，所以多教你一點(diǎn)。即使現(xiàn)在想不明白的也記住我跟你說過的話，以后你會(huì)明白的。”

    回家路上，易玲瓏依然和王冬慧結(jié)伴而行，兩人都去四平路站搭乘四號(hào)線回家。張思嘉回家路線和兩人相反，所以到完別便分道揚(yáng)鑣了。易玲瓏原來一點(diǎn)也不知道昨天被歐陽振天瞅見他陪王冬慧回家的事情，直到昨晚上在QQ同學(xué)錄里看到歐陽振天發(fā)表的照片才發(fā)現(xiàn)原來被他偷拍了。發(fā)到了群空間里，留給那些過路的昔日同窗們圍觀，有好多朋友都留言道：“易玲瓏戀愛啦？女友是誰？恭喜恭喜，馬上發(fā)喜糖哦！”

    雖然絲毫不介意和王冬慧發(fā)生什么緋聞，甚至還覺得有幾分榮幸――能和美女鬧出點(diǎn)真真假假的緋聞也挺能滿足男性虛榮心的，但歐陽振天還是被易玲瓏罵了一頓：“丫的，你把我拍得那么丑！又黑又矮的，叫我怎么見人?。恳院髣e說你拍的那是我！”歐陽振天卻振振有詞地反駁道：“把你拍得那么黑是我不好，亮度設(shè)置錯(cuò)了。但你本來很高嗎？瞧你旁邊那姑娘都比你高半頭呢，大老爺們長(zhǎng)這個(gè)高度……嘖嘖嘖……太丟人了！趕緊找你爸媽返工一下，要不下不為例哦！”

    被歐陽振天一席話?cǎi)g得啞口無言，幾乎想找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。盡管知道自己和王冬慧的身高并不協(xié)調(diào)，走在一起的確容易飽受身邊人的矚目，可是王冬慧卻總是說他很乖很聽話，就像是自己家里養(yǎng)的寵物貓一樣。而易玲瓏也樂得跟姐姐似的王冬慧在一起，雖說姐姐長(zhǎng)姐姐短地叫著，顯得臉皮厚了一些，但只有易玲瓏自己心里最明白――考進(jìn)大學(xué)到現(xiàn)在，沒有一次戀愛的經(jīng)歷，成了身邊人眼里的木訥男人，多少還是期待有個(gè)女孩在身邊讓自己哄一下的。

    “對(duì)了，冬慧姐姐你是跟梁波一起混的吧？”易玲瓏不禁問起道，“他平時(shí)待你們手下人怎么樣？”

    “呃……這個(gè)……”王冬慧不知易玲瓏想知道些什么，只有沉思道，“至少他表面上很好，總是請(qǐng)我們吃吃飯喝喝奶茶，倒也滿足了口腹之欲。只是發(fā)工資的時(shí)候他總是想盡辦法克扣咱們一點(diǎn)業(yè)績(jī)，這點(diǎn)有些讓人窩火。”

    “哦……照你這么說，也沒什么不好?！币琢岘嚥唤卣f道。