第十一章怎么了

    “怎么了弟弟？想說些什么？”王冬慧關(guān)切地問道，“你們家張黎姐姐就對(duì)你不好嗎？不僅請(qǐng)你吃飯，今天還讓你跟張思嘉討教話術(shù)技巧呢！”

    “沒什么，只是張思嘉說咱們公司里不團(tuán)結(jié)，好幾股勢力都暗中爭斗，覺得有點(diǎn)恐懼罷了?！币琢岘嚥唤侣读诵穆?，“看過二月河的《康熙王朝》，雖然很欣賞作者的才華，以及那一系列宮廷爭斗的精彩橋段，但我不擅長這個(gè)，真的身臨其境了會(huì)覺得擔(dān)心自己應(yīng)付不了這樣的局面。”

    “咳！你傻呀？明爭暗斗哪家公司沒有？”王冬慧拍拍易玲瓏腦袋道，“至于有些人為了安全感，會(huì)投靠勢力較強(qiáng)的那一方；另一些則是因?yàn)榍楦幸蛩?，走進(jìn)了另一方。至于姐姐我，屬于逍遙派，完成自己該做的事情就夠了，不介入任何爭斗。這樣一來也沒什么能傷到姐姐的了?！?br />
    “那張思嘉又是屬于哪一派？”易玲瓏不禁問了一個(gè)傻問題，反應(yīng)過來時(shí)恨不得抽自己兩個(gè)大嘴巴不可――張思嘉屬于哪一派，跟自己又有什么關(guān)系？

    “她跟姐姐一樣，逍遙派的?！蓖醵鄣?，“所以，即使是梁波手下的電銷員，今天也不吝惜教你怎么約見客戶。換了別人，沒準(zhǔn)就留一手了?！?br />
    易玲瓏似懂非懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭――看來除了明爭暗斗以外，身邊還是有幾位可愛的人，比如……

    張思嘉回到了家里，喘息稍定，那一條自家養(yǎng)的寵物狗狗便屁顛屁顛地迎了上來，在主人腳邊磨蹭著。張思嘉一腳把狗狗給踢開了：“去去去！急什么？半小時(shí)以后開飯！看你那樣，可沒出息了！”即便如此，這條肥頭大耳的小草狗還是黏糊在主人身邊，好像方才主人只是跟它嬉鬧一般。

    “咳！真是個(gè)孩子！”張思嘉不禁微微嘆道。放眼天下，也只有這只狗和自己相依為命，除此之外身邊人又有多少可靠的？梁波？張黎？周宇星？也只有電話銷售組的那一干小姐妹們可愛、可靠得多，王冬慧、周瑜，還有混在女人堆里的那個(gè)有點(diǎn)兒的文藝青年易玲瓏，說不出的可愛。只是，大家都是出身低微的打工族，自保都成問題又有誰能幫助自己？難道正應(yīng)了老爹酒后醉語時(shí)說的那樣，該找個(gè)富家公子，把自己嫁掉么？

    都說，與人打交道得越久，就越喜歡狗。因?yàn)楣酚肋h(yuǎn)是狗，人有的時(shí)候卻不是人。在張思嘉眼里，這句話并不絕對(duì)：她寧愿相信另一句話，動(dòng)物的種類在日益減少，而人的種類卻在不斷增加。開工第一個(gè)月，由于自己業(yè)績非凡便被梁波哄騙進(jìn)了他那一個(gè)小組。自己提供的客戶約見名單幾乎天天都有新名額，但梁波總是借口說不是優(yōu)質(zhì)客戶，肆意地克扣她的提成。找他理論時(shí)，曾經(jīng)揚(yáng)言說：“既然我能求出這些客戶的約見，自然是有可能成為我們保險(xiǎn)的消費(fèi)群體，至于能不能賣得出產(chǎn)品就不是我的問題了，該考慮的是你梁波這樣的外勤人員，到底有沒有本事！我倒是更希望您能拿出真憑實(shí)據(jù)來，證明我提供的客戶有百分之幾消費(fèi)了我們保險(xiǎn)，又有百分之幾沒消費(fèi)，那樣我才有可能信服。肆意克扣我的提成，只會(huì)打擊咱們的積極性?！?br />
    一通牢騷抱怨，總是會(huì)被梁波嬉笑間給打發(fā)了。對(duì)此張思嘉也只有隱忍，誰讓自己仰人鼻息做的是打工族呢？看著每一天手捧著大疊大疊的成功約訪客戶資料，心情總是很復(fù)雜，不知道辛辛苦苦努力之下得來的勞動(dòng)成果，月底又能換來多少提成？又有多少成了付諸東流的無用功？也許自己真該學(xué)學(xué)身邊那個(gè)愣頭愣腦的易玲瓏了，即使哪怕一位客戶都沒有約訪成功，有好幾次都被客戶氣得摔了電話，每天依然抱著電話機(jī)一個(gè)個(gè)地約訪，渾然不把疲憊放在心上。易玲瓏又是怎么做到這樣的？就因?yàn)樗膯渭兒蛨?zhí)著么？

    倒了滿滿一碗狗糧，放在小狗的面前。寵物吃食的時(shí)候不能打擾它，這是屬于動(dòng)物的原則：即使是主人也不能對(duì)自己的食物構(gòu)成半分威脅。等它吃完了，張思嘉自己也用完了晚餐，匆匆洗完了碗筷，洗掉了那只臟兮兮的小寵物，也給自己洗了個(gè)舒舒服服的熱水澡。安然入眠，明天又是個(gè)戰(zhàn)斗的日子，自己又該如何面對(duì)新一天的戰(zhàn)斗，依然是個(gè)未知數(shù)。

    那一天，易玲瓏留心到那一位英俊的發(fā)言人，這一天又給大家講解了日本著名保險(xiǎn)人的故事。

    “喬?吉拉德有一個(gè)習(xí)慣：只要碰到一個(gè)人，他馬上會(huì)把名片遞過去，不管是在街上還是在商店。他認(rèn)為生意的機(jī)會(huì)遍布于每一個(gè)細(xì)節(jié)。

    “‘給你個(gè)選擇：你可以留著這張名片，也可以扔掉它。如果留下，你知道我是干什么的、賣什么的，細(xì)節(jié)全部掌握?！?br />
    “喬?吉拉德認(rèn)為：推銷的要點(diǎn)不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。

    “他到處留下名片，到處留下他的味道、他的痕跡，就是這樣看似愚蠢的行為卻往往包涵這成功的智慧。去餐廳吃飯，他給的小費(fèi)每次都比別人多一點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)主動(dòng)放上兩張名片。因?yàn)樾≠M(fèi)比別人的多，所以大家肯定要看看這個(gè)人是做什么的。人們談?wù)撍?，想認(rèn)識(shí)他，根據(jù)名片來買他的東西，經(jīng)年累月。他的成就正是來源于此。

    “他說，不可思議的是，有的推銷員回到家里，甚至連自己的妻子都不知道他是賣什么的。

    “從今天起，大家不要再躲藏了，應(yīng)該讓別人知道你，知道你所做的事情?！?br />
    易玲瓏無奈地笑笑，摸摸自己干癟的口袋。一直以來都是別人發(fā)給自己名片，而自己卻從沒有發(fā)給過別人。不是自己不懂得作自我介紹，而是根本沒印過這玩意兒。

    張平是傳奇部的四大王牌保險(xiǎn)代理人之一，也是眾多電話銷售組成員的偶像。午餐時(shí)分在那一家街頭盒飯店里吃飯時(shí)，王冬慧一直聲稱，若非自己有男朋友而張平有女朋友，她就和張平談戀愛然后嫁給他了。一句話把易玲瓏驚得絕倒：“乖乖！冬慧姐姐你們山東姑娘是不是都這么彪悍呀？不對(duì)……姐姐有男朋友了？”

    “是啊，怎么了？”王冬慧不禁問道。

    “沒……沒什么。”易玲瓏宛如懷揣著個(gè)秘密的小男孩似地搪塞了過去。倒是一邊的張思嘉看出了端倪：“慧，易玲瓏想追求你，你沒發(fā)現(xiàn)么？”

    王冬慧微微一愣神，易玲瓏卻被羞成了個(gè)大紅臉，趕緊扒完了碗里的飯菜就溜出去抽煙了。好一會(huì)兒，餐廳里才傳出一陣女孩們爽朗的笑聲，張思嘉和王冬慧說一不小心把易玲瓏這個(gè)撅不展給嚇跑了，易玲瓏卻只有在一邊苦笑：“我哪里有追求過王冬慧呀？只不過是當(dāng)她好朋友看待而已……”

    一場小小的風(fēng)波，甚至或許連風(fēng)波也不算，卻給電話銷售組增添了幾許曖昧的氣息。王冬慧因?yàn)橐呀?jīng)戀愛了，大大咧咧的也不以為意，自稱總是拿易玲瓏當(dāng)作小弟弟看待，每每聽到這樣的評(píng)價(jià)易玲瓏都不知道該何言以對(duì)。

    也許是借了這股春風(fēng)吧，下午時(shí)分易玲瓏又成功約見了一位客戶，高高興興地交給了張黎。王冬慧來遞交資料時(shí)還輕輕地摸了摸他腦袋：“弟弟乖，晚上回家給你買糖吃?！卑岩桓蓞^(qū)經(jīng)理逗得哈哈大笑。易玲瓏羞卻地掃了大家一眼，赫然發(fā)現(xiàn)張平也在區(qū)經(jīng)理辦公室。他也是區(qū)經(jīng)理么？

    回家路上，易玲瓏給王冬慧買了一包可樂糖吃。凝膠型的糖果在他眼里一向都是屬于高級(jí)貨，王冬慧卻笑了――過去這都是王冬慧買來哄鄰居小朋友們吃的東西，易玲瓏卻用來哄自己開心了。有時(shí)想想，這么像個(gè)孩子一樣生活、交往也不錯(cuò)，很純潔，很美好。

    “對(duì)了，那個(gè)張平是小區(qū)經(jīng)理么？不知道是新來的還是之前總是跑外勤無緣見面，咱們?nèi)肼毎雮€(gè)月了怎么一次都沒見過他？”易玲瓏不解地問道。

    “其實(shí)外勤業(yè)務(wù)員都有自己的辦公室，只不過只有每季度的金牌銷售員才有資格進(jìn)駐區(qū)經(jīng)理辦公室。這是我們傳奇部一條不成文的規(guī)定，號(hào)稱是激勵(lì)優(yōu)秀員工。殊不知這樣一來也來開了區(qū)經(jīng)理和普通業(yè)務(wù)員的距離，好像區(qū)經(jīng)理就應(yīng)該高高在上受業(yè)務(wù)員們頂禮膜拜似的?！蓖醵鄣?。

    “的確哦！保險(xiǎn)員工最忌諱的就是居高臨下，即使我們當(dāng)中的確有個(gè)把大神似的存在，但平易近人豈非更受人歡迎？”易玲瓏不禁奇道。

    “也許吧，但那些區(qū)經(jīng)理認(rèn)為做保險(xiǎn)的就應(yīng)該強(qiáng)勢，認(rèn)為自己是最好的、最專業(yè)的保險(xiǎn)人，才能認(rèn)為手里的產(chǎn)品是最好的，那樣便有希望讓身邊人信服，從而讓客戶自己掏腰包購買咱們的保險(xiǎn)。”王冬慧解釋道。

    “呃！照這么分析也有道理，是讓業(yè)務(wù)員養(yǎng)成奮斗的習(xí)慣，爭取到和區(qū)經(jīng)理平起平坐的機(jī)會(huì)是吧？”易玲瓏仿佛明白了什么。

    “嘿！我說弟弟啊，你怎么被人家一說就被說服了？”王冬慧道，“一點(diǎn)也不強(qiáng)勢哦！這個(gè)特點(diǎn)不適合做保險(xiǎn)人。”

    易玲瓏臉上忽然閃過幾許失望和沮喪的神色。王冬慧自知失言，忙安慰道：“其實(shí)這種特性也有優(yōu)勢，比如容易博得客戶的信任。世界上總有那么一些人，討厭油嘴滑舌，卻容易相信木訥、寡言的人，因?yàn)樗麄冇X得老實(shí)人更可靠，不會(huì)坑害消費(fèi)者權(quán)益?！?br />
    “但是……雖然身為堂堂七尺男兒，總覺得我打電話約客戶的工作做得還不如你和張思嘉這兩位女流之輩。每每念及此處，總是覺得備受壓力，慚愧不已?！?